Suggesties en klachten

Suggesties

Wij vinden het belangrijk klantgericht en klantvriendelijk te werk te gaan.

Wij streven naar een grote tevredenheid onder onze klanten.

Wanneer u ervaringen heeft gehad, in goede of in slechte zin, horen wij dit graag.
Heeft u tips, suggesties, op en/of aanmerkingen, laat het ons dan weten.

• Hoe ziet u ons over vijf jaar?
• Wat voor producten mist u nog?
• Wat zou anders kunnen?

Wij stellen uw mening zeer op prijs en alleen met behulp van uw feedback kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren.

Klachten

Wij streven naar grote tevredenheid onder onze klanten. Mocht u nu toch een slechte ervaring hebben gehad, dan horen wij dit graag. Wij zien uw klacht als mogelijkheid om onze service en communicatie te verbeteren.

Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.
Onze medewerkers helpen u graag verder en u krijgt binnen zeven kalenderdagen uitsluitsel over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de manager klantenservice.
Dit kan uitsluitend schriftelijk:

Gezelschapsspellenshop.nl
T.a.v. Manager klantenservice
Postbus 448
3760 AK Soest
Nederland

Mocht ook dit antwoord niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel waarbij Gezelschapsspellenshop.nl is aangesloten.

Alleen met uw opmerkingen en/of suggesties kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.